Гарантия/мастерская

На весь модельный ряд часов Romanoff производства Часовой компании «Romanoff» устанавливается гарантийный срок эксплуатации — 1 год.

Гарантийный срок часов начинается с момента покупки изделия. Основанием для гарантийного обслуживания служит паспорт часов с заполненным гарантийным талоном с указанием модели часов, даты продажи, штампом или печати продавца или магазина. Модель часов должна соответствовать указанной в гарантийном талоне (паспорте).

Гарантийное обслуживание часов Romanoff осуществляется исключительно по указанным адресам:

• Москва г., 3-й Крутицкий пер., д.11 Сервисный центр (метро Пролетарская, последний вагон из центра, выход №8).
  Телефон: +7 (495) 726-30-64 или +7 (903) 726-30-64
  Время работы мастерской: пн - пт с 10:00 до 19:00 (перерыв) с 14:30 до 15:00
  Посмотреть на карте
• Москва г., ул. Рождественка, д. 6/9/20, стр.1, 2 этаж Сервисный центр (Метро Кузнецкий мост).
  Телефон: +7 (495) 799-67-27 или +7 (903) 799-67-27
  Время работы мастерской: пн - пт с 10:00 до 20:00.
  Посмотреть на карте
• Санкт-Петербург г., Лиговский пр., д.50 к.2, телефон: +7 (904) 646-44-90 или +7 (812) 448-05-50
• Санкт-Петербург, г., ул. Одоевского, 31, ТК «Одоевского 31», ст. метро Приморская, телефон: +7 (812) 904-57-07
  Время работы мастерской: с 10:00 до 21:00, контактное лицо - Радченко Владимир Николаевич.
• Санкт-Петербург, г., Комендантский пр., д. 9, к. 2, лит. А, ТК «Променад», ст. метро Комендантский проспект, телефон: +7 (812) 965-98-43
  Время работы мастерской: с 10:00 до 22:00, контактное лицо - Радченко Владимир Николаевич.
• Клиентам ДРУГИХ РЕГИОНОВ необходимо отправить часы (любой курьерской службой), обратившись в мастерскую по адресу:
  Москва г., 3-й Крутицкий пер., д.11 Сервисный центр (метро Пролетарская, последний вагон из центра, выход №8).
  Необходимо предварительно согласовать обращение по телефону: +7 (495) 726-30-64 или +7 (903) 726-30-64
  Время работы мастерской: пн - пт с 10:00 до 19:00, (перерыв) с 14:30 до 15:00

По вопросам ремонта, заполните данную форму:

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Часы, в том числе часы Romanoff, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471 являются технически сложным товаром с двумя и более функциями, возврату и обмену не подлежат.

Гарантия не распространяется:

• на часы, вышедшие из строя по вине их владельца вследствие нарушения инструкций по эксплуатации;
• при наличии механических повреждений;
• если часы имеют следы несанкционированного вскрытия или ремонта неуполномоченными лицами.

Замена элементов питания часов, корпуса часов, стекла, ремня, изношенного в процессе эксплуатации часов, и периодическое обслуживание механизма в ходе профилактических работ производятся за плату, согласно действующему прейскуранту.

ФАКТОРЫ, ВЫВОДЯЩИЕ ЧАСЫ ИЗ СТРОЯ И СЛУЧАИ НЕ ПРИЗНАВАЕМЫЕ ГАРАНТИЙНЫМИ:

1. Часы повреждены вследствие нарушений либо невыполнения требований инструкции по эксплуатации и правил использования отдельных механизмов. Это касается ограничений на эксплуатацию часов в условиях, для которых данная модель не предназначена: купание, плавание, ныряние, посещение бани (сауны) и другие условия, вследствие которых возможна частичная, полная, кратковременная либо окончательная разгерметизация корпуса и попадания внутрь часов воды, пыли, грязи либо иных веществ.
2. Часы повреждены по вине Покупателя, вследствие значительных ударных (вибрационных) нагрузок, механических повреждений в результате небрежного обращения (вмятины, зазубрины, отсоединенные кристаллы, отсутствие или деформация заводной головки часов, кнопок, имеются грубые царапины на браслете, корпусе и его элементах, сколы керамики) а так же в случаях повреждений вызванных попаданием влаги, пыли, грязи.
3. Естественный износ в ходе эксплуатации и механические повреждения стекла, корпуса, головок и кнопок, ремня (браслета), застежки часов (износ зависит от степени и частоты трения часов о стол, твердые предметы, кожаные и шерстяные изделия).
4. Часы, имеющие срывы, царапины и иные повреждения, свидетельствующие о попытках несанкционированного вскрытия и/или самостоятельного ремонта.
5. Влияние статического электричества и магнитного поля.
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода даты в среднем положении заводной головки (ускоренный метод перевода даты) в период между 21:00 до 4:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).
7. Следы воздействия на часы высоких (более +50С) или низких (ниже — 20С) температур. Нахождение в часах в сауне запрещено!
8. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с маркировкой на крышке «Water resistant», «3 ATM», «5 ATM», «10 ATM» не предназначены для использования в воде. Часы способны выдерживать статическое давление водяного столба, указанного на корпусе или циферблате. Однако следует иметь ввиду, что динамическое давление, возникающее при движении часов в водной среде превышает статическое давление, что в свою очередь, влечет за собой попадание в часы воды за счет избыточного давления.
9. Запрещено нажатие на кнопки часов и корректировка времени и даты под водой.
10. Повреждения вызванные использованием некачественного элемента питания.
11. Часы имеющие повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ и газов: бытовой химией, косметикой, одеколоном, чистящих растворителей, клеящих веществ, бензина, ртути и паров, краски, кислоты, щелочи.

В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА ДОПУСКАЕТСЯ И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕФЕКТОМ (ГОСТ 10773-98, 26272-98, 23350-98):

1. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совпадении в положении 12:00).
2. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
3. Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления.